VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a kupujúcim. Sú vypracované v súlade s najnovšou legislatívou Slovenskej republiky, predovšetkým so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Článok I. Identifikačné údaje predávajúceho

Prevádzkovateľ internetového obchodu (Predávajúci):

• Obchodné meno / Meno a priezvisko: Mišľan Július ml.
• Sídlo: Vinné 2010, 072 31 Vinné, Slovenská republika
• IČO: 43531954
• DIČ: 1077471043
• IČ DPH: SK1077471043
• Zápis: Podnikateľ zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Michalovce
• E-mail: mislan.j@gmail.com
• Telefónne číslo: +421 918 475 359
• Kamenná predajňa: Akvaristika OC IDEA, J. Hollého 60, 071 01 Michalovce

Orgán dozoru:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
• Inšpektorát SOI pre Košický kraj
• Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice

Článok II. Vymedzenie pojmov

1. E-shop: Internetový obchod prevádzkovaný na webovom sídle www.aquariumparadise.eu.
2. Kupujúci – Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Požíva plnú ochranu podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
3. Kupujúci – Podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského či iného oprávnenia, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Vzťahy s ním sa riadia Obchodným zákonníkom SR.

Článok III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka na stránkach e-shopu. Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.
2. Návrhom na uzatvorenie zmluvy je umiestnenie tovaru na stránke. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.
3. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe.

Článok IV. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny tovarov v e-shope sú uvádzané ako konečné vrátane DPH v zákonnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú účtované osobitne podľa váhy a povahy tovaru.
2. V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. predávajúci pri znížení ceny (zľave) uvádza najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období 30 dní pred uplatnením zľavy.
3. Kupujúci môže platiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Prevodom na účet (vopred): Bezplatne. Bankové spojenie mBank alebo Tatra banka (údaje budú poskytnuté v potvrdení objednávky).
• Dobierka: Platba pri prebraní zásielky kuriérovi. Poplatok za dobierku je 1,00 €.
• Hotovosť / Karta pri osobnom odbere: Bezplatne v kamennej predajni.

Článok V. Dodacie podmienky a náklady na prepravu

1. Predávajúci je povinný dodať tovar bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Bežná dodacia lehota je spravidla 1 až 21 dní v závislosti od dostupnosti naskladnenia živého tovaru a techniky.
2. Spôsoby doručenia a cenník poštovného (pre štandardný tovar):
   
   

1. Špecifiká pre ťažký a nadrozmerný tovar: Pri tovaroch ako sú akváriá, stolíky, štrky alebo kamene platia individuálne prepravné podmienky. V prípade potreby rozdelenia do viacerých balíkov z dôvodu váhových limitov bude každý balík účtovaný podľa cenníka. Nadrozmerné zásielky budú riešené na základe telefonického alebo písomného dohovoru.
2. Špecifiká pre ŽIVÝ TOVAR (ryby, živočíchy, rastliny): Živý tovar je odosielaný špeciálnym spôsobom s ohľadom na zachovanie welfare a bezpečnosti počas prepravy. Odosiela sa iba v určené dni, aby sa predišlo zdržaniu zásielky počas víkendov. Kupujúci je povinný zabezpečiť bezodkladné prevzatie živého tovaru pri prvom pokuse o doručenie.

Článok VI. Odstúpenie od zmluvy (Právo spotrebiteľa)

1. Kupujúci – spotrebiteľ hat právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie najneskôr v posledný deň lehoty. Oznámenie je možné zaslať e-mailom na mislan.j@gmail.com alebo poštou na adresu sídla. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na webe.
3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať osobne. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej miere spotrebiteľ.
4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je doručený vrátený tovar alebo preukázané jeho zaslanie.

DÔLEŽITÁ VÝNIMKA PRE ŽIVÝ TOVAR: V zmysle § 19 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze. Táto výnimka sa plne vzťahuje na živý tovar (akvarijné ryby, slimáky, krevety, živé krmivo, akvarijné a jazierkové rastliny).

Článok VII. Zodpovednosť za vady (Vytknutie vady a reklamácia)

Tento článok plne zodpovedá právnej úprave účinnej od júla 2024:

1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu 24 mesiacov od dodania tovaru (záručná doba).
2. Ak má tovar vadu, kupujúci má právo ju vytknúť (podať reklamáciu). Vytknutie vady sa podáva písomne e-mailom alebo poštou. Kupujúci musí presne opísať, v čom vada spočíva.
3. Kupujúci má pri zistení vady primárne právo na jej odstránenie, a to buď opravou tovaru, alebo výmenou tovaru podľa vlastného uváženia, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný.
4. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnymi technickými príčinami.
5. Ak predávajúci vadu neodstráni v lehote, alebo ak sa vada prejaví opakovane, kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (ak vada nie je zanedbateľná).

Osobitný postup pre živý tovar: Pri preberaní zásielky so živým tovarom je kupujúci povinný skontrolovať stav živočíchov/rastlín ihneď. Prípadný úhyn (tzv. DOA - Dead on Arrival) alebo poškodenie rastlín je nutné reklamovať ihneď po rozbalení doručenej zásielky zaslaním jasnej a čitateľnej fotodokumentácie alebo videa živočíchov ešte v originálnom neotvorenom transportnom vrecúšku na e-mail predávajúceho. Na neskoršie reklamácie úhynu po vypustení do akvária nie je možné brať zreteľ.

Článok VIII. Transparentnosť a hodnotenia (Recenzie)

1. Všetky spotrebiteľské recenzie zverejnené na stránkach e-shopu pochádzajú výhradne od skutočných zákazníkov, ktorí si tovar reálne zakúpili. Predávajúci overuje autenticitu recenzií prepojením na realizované objednávky v e-shope alebo prostredníctvom nezávislých overených portálov (napr. Heureka).

Článok IX. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vyhovie jeho reklamácii alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívnego riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR).
3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu alternatívneho riešenia sporov online riadenú Európskou komisiou.

Článok X. Ochrana osobných údajov

1. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú zverejnené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ na stránkach e-shopu.

Článok XI. Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na stránkach elektronického obchodu.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Pre kupujúceho sú záväzné obchodné podmienky platné v momente odoslania objednávky.
3. Zmluvné vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. a Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky.

Vo Vinnom, dňa 1. júna 2026